会员体系不是发积分那么简单。设计不好，成本花了，客户依然不回头。
响应式不只是把布局堆成竖排。断点、字号、点击区域这三个细节决定实际体验。
详情页不是资料汇编。按买家的阅读顺序组织信息，转化率会明显不同。
改版失败往往不是设计问题，而是流程问题。一份可执行的改版流程与验收清单。
来咨询的买家已经走完了大半决策。客服怎么接，直接决定这单成不成。
访客找不到内容，往往不是他笨，是导航按公司结构而不是用户逻辑来组织。
促销做多了会失效，甚至让买家只在降价时下单。促销需要节奏，而不是天天打折。
提速不需要大动干戈。按正确的顺序排查，前几项就能拿回大部分时间。
差评不可避免，但差评的后续处理方式，会决定它对新买家的影响有多大。
访客在网上判断一家公司值不值得信，只用几十秒。这几十秒里他在找这几样东西。
海外买家在决定联系你之前，心里有一串疑问。答案放在网站上，转化会顺手很多。
站内搜索框里输入的内容，是访客用行动表达的明确需求，而且往往没有对应的页面。
