大多数网站的搜索框都只是功能，很少有人去看里面到底被输入过什么。但站内搜索记录价值很高：它是访客主动表达的、最明确的需求，而且这些需求来自已经在浏览你网站的人——比任何外部关键词工具都更贴近你的业务。
站内搜索记录能告诉你什么
一、你的内容缺什么。如果访客反复搜索某个词，而结果页空无一物或结果不相关，说明你有需求但没有对应的内容。这是最直接的内容缺口清单。
二、访客对产品的称呼与你自己不一样。客户可能用行业里更口语的说法来找产品，而你用的是较正式的产品名。这个差异同样影响外部搜索——用户搜的词和你写的词不一致，就永远碰不上。
三、导航没有解决的问题。访客之所以去搜索，常常是因为在页面上找不到想要的东西。很多搜索词的背后是信息架构的问题，而不只是内容问题。
怎么收集与分析
有条件的话，在搜索功能上记录三个字段：搜索词、搜索时间、是否有结果以及访客是否点击了结果。仅凭这三个字段，就能做出有价值的判断：
- 有搜索、无结果：直接的内容缺口，优先补齐；
- 有搜索、有结果但无人点击：搜索结果与意图不匹配，可能是标题写得不清楚；
- 搜索量集中而结果页质量低：值得专门做一个更完整的页面来承接。
把记录按月汇总，按频次排序，就得到了一份按真实需求排序的选题清单。
顺着这些词往下追问
站内搜索词往往比较简短，直接拿来做标题可能过于笼统。可以把它当作线索，顺着往下追问：用户搜这个词，到底想解决什么问题？在什么场景下会产生这个需求？他会关心哪些细节？
比如有人搜"设备故障"，背后可能是"怎么判断故障原因""多久能修好""维修费用多少""停机期间产量怎么补"。把这几个问题分别写成内容，覆盖的是同一批人的完整需求链，比只写一篇泛泛的介绍有效得多。
要注意的两个坑
一是不要被少数极端搜索词带偏。站内搜索里总会出现与业务无关的输入，需要先过滤再分析，不要因为一个奇怪的词就去策划内容。
二是不要只做站内匹配。把搜索词直接塞进内容里，而不真正回答问题，访客会立刻离开。站内搜索的价值是告诉你"该回答什么"，不是"该重复什么词"。
小结
站内搜索是离业务最近的一份需求数据，而且几乎零成本。只要在搜索框后面加一条记录，坚持几个月，你就能得到一份别人拿不到的选题库。