公众号做内容与触达，企微做服务与转化，各司其职。
别一上来堆功能，先按业务优先级列清单，避免超预算又难用。
复购不是靠群发，而是靠一套让客户有理由回来的会员机制。
不是谁高级选谁，而是看获客场景和承载的业务复杂度。
活动效果差，多数不是力度不够，而是入口、理由和门槛出了问题。
拉新成本持续上涨，把已有客户重新激活往往比获取新客更划算。
提客单不等于涨价，也不等于降价冲量。四个不伤害价格体系的做法。
群里的沉默和退群，往往不是客户不需要你，而是这个群没给人留下的理由。
会员体系不是发积分那么简单。设计不好，成本花了，客户依然不回头。
详情页不是资料汇编。按买家的阅读顺序组织信息，转化率会明显不同。
来咨询的买家已经走完了大半决策。客服怎么接，直接决定这单成不成。
促销做多了会失效，甚至让买家只在降价时下单。促销需要节奏，而不是天天打折。
