公众号打开率一年比一年低，很多市场人纠结：还值不值得投入？结论先说：它的重要性变了，但没消失。
角色在变
过去公众号是主要拉新阵地，现在拉新更多在短视频和搜索。公众号的价值转向"承接"：把已经认识你的客户沉淀下来，用深度内容维持关系和信任。它不像以前那样能大量拉新，但在私域里依然有独特位置。
别用错指标
用"涨粉数、打开率"衡量公众号，容易误判。更该看：已有客户的阅读完成率、菜单和文章带来的咨询、与私域其它环节的联动。对 B 端，一篇文章带来几个高质量询盘，比十万阅读更有意义。
怎么用得不亏
- 做深度，不做段子：公众号适合长一点的专业内容；
- 和私域打通：文章引导加企微、进群、看官网；
- 服务大于营销：案例、干货、答疑，比硬广留得住人。
定位建议
把它当成客户关系的"内容主页"，而不是流量发动机。配合短视频做触达、官网做沉淀、企微做服务，各自归位。公众号不一定要火，但值得认真养。