外贸网站只留一个 info@ 邮箱，看似规范，实则拦掉不少询盘。海外买家习惯多元：有人爱发 WhatsApp，有人用 Skype，有人只想填个简短表单。渠道越单一，流失越多。
多通道并排
- 表单：最基础的留资入口，字段要短；
- 即时通讯： WhatsApp、WeChat 等，承接想快聊的人；
- 邮箱：保留但别唯一；
- 电话或在线时间：注明时区，降低沟通成本。
别让表单石沉大海
询盘必须进提醒（邮件或 CRM），并保证有人在工作时间回复。一个隔夜才回的表单，转化率会大打折扣。
小提醒
各渠道信息在站点内保持一致，别出现 A 页写这个号、B 页写那个号。一致性本身就是信任的一部分。