商城的信息架构（分类怎么分、导航怎么组织）决定了用户“能不能找到东西”。它不像视觉设计那样显眼，却从根本上决定了转化率。这篇讲信息架构的设计方法。
分类设计的出发点：用户心智
最常见的错误是按企业内部组织分（按事业部、按仓库），而不是按用户心智分。用户找“连衣裙”不会先想“这是女装事业部的产品”。正确做法：做卡片分类测试（让目标用户把商品自由分组）、分析搜索词与竞品分类，让分类结构贴近用户的语言与预期。
分类维度的取舍
- 主分类树只有一个。按用户最主要的心智维度（品类）建主树，保持互斥与完整。
- 场景与人群用导航入口表达。“送礼专区”“亲子系列”这类场景分类，作为营销导航入口，不与主分类树混淆。
- 层级控制在三级以内。超过三级的分类，用户基本靠搜索——层级太深是分类设计失败的信号。
导航体系的组合
顶部主导航（主分类树）+ 面包屑（位置感）+ 筛选器（属性维度：品牌、价格、规格）+ 搜索（兜底）。四者各司其职，别把筛选属性塞进分类树里——那是维护灾难。
验证与迭代
上线后看数据说话：分类页的点击分布（冷门分类该合并或下架）、导航路径的流失点、搜索与分类的使用比例。信息架构不是一次设计终身使用的，每个季度用数据校准一次。